很多研究者對大資料”痴迷“│₪•·,認為大資料可以為企業帶來革命性的變化╃☁·。我們很難判斷30年之後大資料的應用會給我們帶來怎樣的變化│₪•·,但就目前而言│₪•·,透過對現有大資料的分析│₪•·,我們認為可以幫助企業在營銷管理上帶來大量的機會和大量的洞察│₪•·,從而引領企業的營銷創新╃☁·。具體表現在六個方面▩•₪:


1·₪▩₪│、品牌健康度管理


大資料分析可以幫助企業監測和管理品牌表現│₪•·,包括聲量│₪•·,覆蓋人次│₪•·,輿論導向│₪•·,品牌屬性強度等╃☁·。我們為什麼要在社會化媒體上管理品牌呢╃·▩?“在印象時代│₪•·,透過問卷詢問方式獲取的知名度│₪•·,使用率│₪•·,認知度等衡量品牌健康的指標體系│₪•·,在消費者表達的時代就未必適用╃☁·。因此│₪•·,從品牌建設效果衡量的角度│₪•·,也需要一套適應消費者表達時代的指標體系╃☁·。” Joe Tripodi, “Coca-Cola Marketing shiftsfrom Impression to Expression”, HBR, April 2011╃☁·。


2·₪▩₪│、營銷活動效果評估


營銷活動一般會有選擇目標群體│₪•·,活動方案策劃│₪•·,活動內容實施│₪•·,效果評估等幾個階段╃☁·。大資料分析首先能幫助選擇合適的目標群體│₪•·,並從對目標群體的分析中提供內容策劃的線索╃☁·。活動執行開始之後│₪•·,大資料可以在第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋│₪•·,有效·₪▩₪│、及時地評估營銷活動的效果│₪•·,包括活動相關度│₪•·,捲入度和相關話題趨勢等╃☁·。網際網路上的大資料使營銷人員可以快速發起營銷活動│₪•·,第一時間測試營銷新方法│₪•·,同時可以迅速得到利益相關者的反饋資訊╃☁·。


3·₪▩₪│、 精準投放管理


大資料可以幫助客戶準確識別潛在客戶群體│₪•·,分析出這些群體的特徵│₪•·,從而能更好的在網路上把廣告推送給相關客戶│₪•·,節約大筆的廣告費用╃☁·。


4·₪▩₪│、 提升運作效率


大資料可以分析整個運作環節的弱點│₪•·,揭示我們在熟悉的運作過程中的盲點│₪•·,幫助有效整合資源│₪•·,從而降低整體的運作費用╃☁·。


5·₪▩₪│、 提升消費者體驗


網際網路提供了一個無限寬廣的平臺│₪•·,使消費者自願的表述自己的想法│₪•·,他們談論的話題面廣並且充斥著情感因素│₪•·,均能成為分析消費者體驗的第一手素材╃☁·。透過大資料分析營銷人員可以得到消費者用他們自己的話來表述的產品滿意度和質量問題的資訊╃☁·。


6·₪▩₪│、 企業產品和營銷創新


網際網路也提供了一個企業和消費者互動的舞臺╃☁·。無論是消費者的購買習慣還是使用者需求│₪•·,企業都可以透過網際網路這個無限大的平臺進行分析解構│₪•·,併為創新直接提供創意或者創意的基礎╃☁·。


在傳統的調查研究和資料分析中│₪•·,你必須明確你的問題是什麼╃☁·。問卷設計者本身有未知的方面│₪•·,所以在設計問題時會忽略自己的“未知”│₪•·,但這些“未知”很有可能就是消費者所需要的方面│₪•·,而營銷的基本功能就是要滿足消費者的需求╃☁·。

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