在多數成熟的商業企業中•│•，理解消費者需求與行為被設定為營銷戰略的第一前站↟↟·。營銷傑出的企業往往建立消費者需求知識庫•│•，連年積累目標群體與類別消費相關的細節行為與態度↟↟·。

很多企業認為消費者行為與態度研究就是了解相關產品在不同市場和人群中的滲透率↟↟·。這無疑把這類研究簡單化了↟↟·。這類研究雖然沒有框架和固定套路•│•，需要完全根據問題本身來定製•│•，但終極目標是要幫助客戶識別市場機會↟↟·。